Customer Account Representative

United. Inspired. O desempenho nos une, a inovação nos inspira e o compromisso nos impulsiona a seguir em frente.

Todas as novas ideias são bem-vindas. Estamos à procura de pessoas que queiram se desenvolver, crescer e ousar pensar de forma diferente. A inovação é uma parte essencial do nosso DNA. Se você valoriza um ambiente onde pode propor ideias novas e evoluir constantemente, você vai se destacar aqui.

Sobre nós: A Epiroc é uma parceira global de produtividade para clientes dos setores de mineração e construção, acelerando a transformação rumo a uma sociedade sustentável. Com tecnologia inovadora, desenvolvemos e fornecemos equipamentos seguros e inovadores, como perfuratrizes, equipamentos e ferramentas para escavação de rochas e construção, tanto para aplicações de superfície quanto subterrâneas. Também oferecemos serviços de classe mundial e suporte pós-venda, além de soluções em automação, digitalização e eletrificação. Nossa sede global está localizada em Örebro, Suécia, e contamos com cerca de 18.000 colaboradores engajados, apoiando e colaborando com clientes em mais de 150 países. Saiba mais em epirocgroup.com.

Temos sucesso em nosso negócio principal porque somos inovadores e com coragem para mudar. Com colaboração e confiança mútua, equipes e indivíduos confiam e se apoiam para oferecer soluções. Juntos, lideramos o caminho para tornar a mineração e a construção mais sustentáveis. 

Essa posição atender a clientes-chaves e principais clientes de Minas Gerais, bem como, estar preparado para cobrir potenciais novos clientes e projetos de Mineração da região Centro Oeste e Norte do Brasil.

Localização: Vespasiano, Belo Horizonte

Sua missão:
Suportar a relação comercial total dos clientes com a Epiroc e determinar os melhores canais, produtos e serviços necessários para expandir a nossa participação no mercado, garantindo presença e rentabilidade. Comunicando-se com nossos Business Lines Managers (BLMs), além de desenvolver e gerenciar um relacionamento integrado em vários níveis dentro da organização do cliente. Se interessou? Junte-se à nossa equipe!

Oferecemos: Ticket Superflex; Convênio Médico & Odontológico; Seguro de Vida; Totalpass; Previdência Privada; Licença Maternidade e Paternidade Estendida; Ajuda Deslocamento e mais!

Responsabilidades:

• Desenvolver um entendimento completo das necessidades, das operações e da estratégia do cliente e projetar/implementar um plano de marketing personalizado para aumentar a participação no mercado e a lucratividade.
• Facilitar reuniões periódicas de análise de negócios com a conta, com a presença do pessoal apropriado.
• Assumir a responsabilidade pelo P&L da conta.
• Garantir o mesmo nível de vendas e serviços globais para a conta.
• Utilizar ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos para propostas e contratos para acompanhar os custos e o progresso geral no aumento da participação no mercado.
• Gerenciar todas as comunicações e mensagens da Epiroc para a conta.  Isso pode incluir apresentações profissionais usando PowerPoint e apresentações verbais em frente a grupos.
• Obter e manter informações precisas sobre o uso da frota (Epiroc e concorrentes), parâmetros de perfuração e eficiência para desenvolver casos estratégicos de negócios e identificar ameaças/oportunidades futuras.
• Garantir que os relatórios mensais e a inteligência de mercado, o feedback e as tendências do setor sejam informados adequadamente às respectivas linhas de negócios.
• Preparar relatórios regulares de previsões e progresso para as áreas internas.
• Implementar iniciativas estratégicas e ajudar a introduzir novos produtos.
• Viajar para as localidades dos clientes conforme necessário para cumprir as metas com sucesso.
• Gerenciar, desenvolver e liderar subordinados diretos e executar processos de todo o ciclo de vida do funcionário (ou seja, recrutamento, integração, gerenciamento de desempenho, feedback responsável, treinamento e desenvolvimento, outras métricas de RH) e usar a visão estratégica para criar planos de sucessão adequados, quando necessário.
• Comunicar-se regularmente com os BLM’S das linhas de negócios, e o time de Customer Care.
• Conhecer o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Responsabilidades no Sistema de Gestão Ambiental, Saúde, Segurança e de Qualidade:

• Atender a Política e os documentos do Sistema de Gestão Integrado e da Qualidade;
• Conhecer e respeitar as planilhas de aspectos, impactos, perigos e riscos;
• Manter-se atualizado nos procedimentos e instruções aplicáveis à sua rotina.
• Cumprir as normas de segurança da empresa.

Conhecimento & Experiência:

• Formação superior (preferencial: Engenharia; aceitável: Administração, Economia).
• Técnica de vendas e/ou negociação.
• Pelo menos 5 anos de experiência nos setores de mineração/construção do Brasil.
• Experiencias com equipamentos de mineração a céu aberto e underground, incluindo escavadeiras, pás elétricas de cabo e/ou, carregadeiras de rodas e/ou draglines será diferencial.
• Experiência no setor de mineração.
• Experiência com equipamentos Epiroc ou da concorrência.
• Vivência com clientes underground.
• Inglês e espanhol como diferencial (não mandatório).

Seu perfil:

• Relacionamento interpessoal.
• Forte habilidade de comunicação verbal, escrita e de apresentação com forte foco no cliente.
• Habilidades de vendas, mostrando determinação, confiança, resiliência e adaptabilidade.
• Iniciativa.
• Foco em resultados.
• Oportunidade para desafiar e inovar a indústria.
• Desafiar o status quo.
• Viajar regularmente para locais remotos.

Tudo começa com as pessoas. O mundo precisa de metais e minerais para viabilizar a transição energética, e nossas cidades e infraestruturas devem se desenvolver para atender a uma população em crescimento. Para ter sucesso, precisamos acelerar a mudança rumo a indústrias de mineração e construção mais sustentáveis.

Na Epiroc, impulsionamos essa transformação junto com clientes e parceiros comerciais em mais de 150 países, desenvolvendo e fornecendo equipamentos inovadores e seguros, soluções digitais e suporte pós-venda.

Acreditamos que todas as pessoas têm direito a igualdade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, incluindo mulheres, minorias visíveis, povos indígenas e pessoas com deficiência.

Promovemos uma cultura inclusiva, na qual a diversidade não é apenas um objetivo, mas uma parte fundamental dos nossos valores e da nossa forma de trabalhar. É assim que fazemos negócios para um futuro sustentável. Saiba mais em  https://www.epiroc.com.