Sobre Epiroc

Epiroc es una empresa multinacional presente en 150 países, que proporciona tecnología innovadora para desarrollar y suministrar equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para minería de superficie y subterránea. También ofrecemos servicios de postventa de clase mundial y soluciones en automatización, digitalización y electrificación.

Vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, formarás parte de un grupo de colegas expertos y solidarios que viven nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.

El entorno de trabajo en las industrias de minería y construcción presenta desafíos únicos e interesantes que no se encuentran en otras industrias. Nuestra cultura se caracteriza por un enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal, el desarrollo profesional, oportunidades de carrera a nivel global y un atractivo paquete de beneficios.

Administrador(a) de Servicio – Fresnillo | Parts & Service Division (PSD)

Misión del Puesto

Realizar la administración integral de las órdenes de servicio correspondientes a los contratos asignados, asegurando el control de productividad, correcta gestión de horas hombre, seguimiento hasta facturación y análisis financiero del contrato, garantizando el cumplimiento de lineamientos internos y acuerdos con el cliente.

Responsabilidades Principales

• Abrir órdenes de servicio al cliente por los trabajos a realizar conforme al contrato asignado.

• Registrar y controlar las horas hombre de acuerdo con la asistencia programada y real del personal técnico (seguimiento mínimo 3 veces por semana).

• Dar seguimiento a las órdenes de servicio hasta su facturación, asegurando cumplimiento de lineamientos PSD y monitoreo de WIP, en coordinación con el Coordinador de Contratos.

• Controlar y reportar la información de mano de obra para nómina y cargos a órdenes de trabajo.

• Elaborar en conjunto con el Coordinador de Contratos el rol de trabajo, plan de vacaciones y plan de capacitaciones.

• Revisar reportes de servicio (firma del cliente) e ingresar horas en sistema.

• Elaborar estimaciones mensuales de contratos con base en rol de trabajo y asistencia real.

• Controlar la documentación necesaria para la facturación de contratos de servicio.

• Realizar la facturación mensual conforme a la estimación validada por su jefe inmediato y el cliente.

• Enviar y entregar facturas con su documentación soporte (carátula de estimación, listas de asistencia firmadas, reportes de actividades, registros faciales cuando aplique, reporte de software del cliente).

• Analizar indicadores de desempeño del contrato junto con el Coordinador de Contratos y Gerente de Operaciones.

• Utilizar reportes como “Detalle OP”, “Órdenes con material entregado y pendiente” y “WIP” para análisis y detección de desviaciones.

• Elaborar reporte mensual de facturación y rentabilidad del contrato.

• Gestionar y asignar materiales, herramientas y EPP para técnicos de nuevo ingreso.

• Elaborar, revisar y enviar cotizaciones de partes conforme a condiciones del cliente asignado.

• Solicitar y dar seguimiento a material requerido para la ejecución de órdenes de servicio.

• Controlar y resguardar documentación física y digital de facturación mensual.

• Gestionar requerimientos de vacaciones y vuelos para técnicos conforme al rol de trabajo.

• Revisar resultados financieros del contrato (costos reales vs estándar y Service Variance) y proponer planes de acción para mejora continua.

Requisitos

• Licenciatura concluida (Administración, Ingeniería Industrial o afín).

• 1 a 2 años de experiencia en administración de servicios, control de órdenes o funciones similares (deseable en servicios industriales o minería).

• Conocimientos básicos de control financiero y facturación.

• Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Inglés básico (deseable).

Competencias Clave

• Organización y atención al detalle.
• Análisis numérico.
• Planeación y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

 Formar parte de un líder global en minería e infraestructura.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Cultura enfocada en seguridad, innovación y sostenibilidad.Ambiente colaborativo e inclusivo.