Asesor de aplicaciones técnicas soporte terrestre (Durango o Coahuila Velardeña)

Functional area: Service

Onsite or Remote: Hybrid

Country/Region: MX

City: Calera de Víctor Rosales

Location:

Calera de Víctor Rosales, ZAC, MX, 98519

Company name: Epiroc Mexico S.A. de C.V.

Date of posting: May 27, 2026

Propósito

Brindar asesoría técnica a los clientes de la empresa para asegurar la correcta instalación e implementación de los productos RGU; atender necesidades o pedidos de los clientes para su entrega en tiempo y forma, lo anterior implica un seguimiento oportuno con las áreas involucradas.

Educación

Carrera técnica/Ingeniería

Especialidad deseable: Geología, Minería, Geociencias o afín

Inglés intermedio

Experiencia:

Mínima de 1 a 2 años en roles similares dando apoyo técnico a productos (anclajes, insertos, lanzados de concreto, etc) de soporte terrestre o por promoción interna de la compañía. Según aplique.

Responsabilidades:

Conocer y poder demostrar en operación, instalación, especificación y capacidad de los productos RGU.
Establecer contactos con clientes a Nivel Usuario Final de Operación, Mecánicos de Rocas y Supervisores involucrados en la instalación de productos.
Realizar pruebas de tracción a clientes asignados coordinados por el especialista de producto.
Conocer y ejecutar protocolo de pruebas de tracción.
Generar reportes por visita con cada cliente donde se hagan las observaciones vistas durante la visita, los resultados de las pruebas de tracción y las recomendaciones correspondientes.
Asegurarse de contar con el equipo requerido para cada visita y prueba con los clientes asignados
Asegurar el óptimo funcionamiento de las herramientas asignadas.
Brindar capacitación en campo y aula a usuarios finales u operadores sobre la instalación de productos RGU.
Realizar visitas a clientes clave para brindar asesoría técnica y promover nuevos productos.
Asistir a clientes en la evaluación de nuevos productos y sus consumibles a través de pruebas de campo.
Apoyar al especialista de producto con el monitoreo y control de inventario para actualizar Forecast y TTM.
Generar y presentar los informes correspondientes a sus actividades al Especialista de Producto.
Participar en actividades de capacitación interna y externa con los clientes. General

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All new thinkers are welcome. We are looking for those who want to develop, grow, and dare to think new. In Epiroc we attract, develop, and retain diverse talent valuing authenticity and unique perspectives, driving our spirit of innovation. We foster an inclusive culture where diversity isn't just a goal but a part of our values and way of working. This is how we do business for a sustainable future.  Learn more at www.epiroc.com