Product and Applications Specialist - Underground Equipment zonas Parral, SLP,Sombrerete

Propósito

El Especialista de Producto y Aplicaciones – Equipos Subterráneos es la autoridad técnica en equipos subterráneos de Epiroc dentro de la División de Partes y Servicios (PSD). El puesto es responsable de proporcionar soporte avanzado en materia de producto, aplicaciones y posventa a clientes, equipos de servicio técnico y ventas, con el objetivo de maximizar el desempeño, la seguridad, la confiabilidad, el valor durante el ciclo de vida de los equipos y la satisfacción del cliente.

El Especialista desarrolla relaciones sólidas con los clientes, ayudándolos a optimizar la utilización de las máquinas, las estrategias de mantenimiento, las prácticas operativas y el costo total de propiedad (TCO) durante todo el ciclo de vida del equipo. El puesto actúa como enlace entre los clientes, los Customer Centers, el Servicio Técnico, las Compañías de Producto y los equipos comerciales de PSD.

Educación

Técnico Universitario;Licenciatura o Ingeniería;

Especialidad deseable: Electromecánica, Eléctrica, Mecatrónica, Mecánica, Minera o afín

inglés Nivel deseable: Intermedio

Experiencia y Conocimientos

Más de 5 años de experiencia con equipos de minería subterránea.

Sólida experiencia en mantenimiento, confiabilidad, gestión de flotas o soporte técnico.

Experiencia trabajando directamente con clientes de la industria minera.

Conocimiento profundo de los sistemas de equipos de minería subterránea.

Conocimientos de sistemas hidráulicos, tren motriz, sistemas eléctricos, automatización y soluciones digitales.

Conocimiento de ingeniería de confiabilidad y planificación del mantenimiento.

Capacidad para realizar análisis del ciclo de vida y de costos operativos

Responsabilidades

1. Actuar como especialista técnico de referencia para el portafolio de equipos Epiroc asignado a la posición y sus sistemas relacionados.
2. Proporcionar soporte técnico avanzado para la solución de problemas, diagnóstico, optimización del desempeño e investigación de causas raíz.
3. Apoyar a los Customer Centers y clientes en la resolución de problemas complejos relacionados con la operación, mantenimiento, máquinas y componentes.
4. Apoyar comisionamientos, auditorías, inspecciones, evaluaciones de equipos y flotas, pruebas de campo y actividades de validación.
5. [Evaluar las aplicaciones y prácticas operativas para mejorar la productividad, disponibilidad, utilización y seguridad; optimizar, cuando corresponda, las tasas de penetración, consumo de herramientas, eficiencia de combustible y cumplimiento de los objetivos de producción.
6. Desarrollar estrategias y recomendaciones de mantenimiento preventivo, predictivo y basado en condición, considerando el estado del equipo y su entorno operativo.
7. Identificar oportunidades de reconstrucción, estrategias de reemplazo de componentes, administración de vida de componentes y programas de extensión del ciclo de vida.
8. Promover los productos de servicio de Epiroc, reconstrucciones de componentes, actualizaciones y soluciones de modernización que mejoren el retorno para el cliente.
9. Analizar el desempeño de las máquinas, utilización de la flota y datos de mantenimiento; realizar revisiones de salud de flota e identificar oportunidades de mejora de confiabilidad.
10. Recomendar acciones para reducir los costos operativos y mejorar la confiabilidad y productividad de los equipos.
11. Apoyar a los clientes con cálculos de costos operativos (run-cost), evaluaciones de costos del ciclo de vida y análisis del costo total de propiedad (TCO).
12. Apoyar la definición de indicadores clave de desempeño (KPI) y el desarrollo de programas de mejora del desempeño y la productividad.
13. Actuar como asesor técnico de confianza para los clientes, fortaleciendo la relación mediante soporte proactivo y mejores prácticas de operación y mantenimiento.
14. Apoyar a los gerentes de cuenta y equipos de PSD en la identificación de oportunidades sostenibles de crecimiento del negocio de posventa.
15. Impartir capacitación y coaching; participar en presentaciones técnicas, evaluaciones de flota, talleres con clientes, reuniones de planeación, estrategias de flota a largo plazo y actividades de venta basada en valor.
16. Desarrollar casos de éxito y estudios de caso que demuestren el valor generado para el cliente.
17. Recopilar y comunicar a las Compañías de Producto la retroalimentación de los clientes, información del mercado y oportunidades de mejora.
18. Apoyar el lanzamiento de nuevos productos, actualizaciones, pruebas y actividades de validación en campo.
19. Colaborar con los equipos de Servicio Técnico e Ingeniería para resolver problemas técnicos recurrentes, documentar lecciones aprendidas y compartir mejores prácticas en la región.
20. Promover la cultura de Seguridad Primero de Epiroc en todas las actividades.
21. Asegurar que las prácticas seguras de operación y mantenimiento se comuniquen y cumplan.
22. Apoyar las investigaciones de seguridad de producto y la implementación de acciones correctivas cuando sea necesario.
23. Participar en auditorías de seguridad, evaluaciones de riesgos e iniciativas de mejora de la seguridad de los clientes.
24. Apoyar iniciativas ambientales y de sostenibilidad mediante mejoras en la eficiencia de los equipos y la reducción de su impacto operativo.