Quality Technician

Técnico de Calidad – Taller de Servicio

Sobre la posición

Buscamos un Técnico de Calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad dentro del Taller de Servicio, garantizando que los procesos de mantenimiento, reparación y reconstrucción de equipos se realicen conforme a los lineamientos establecidos, así como a los requerimientos del Sistema de Gestión Integral y certificaciones de excelencia operacional.

Misión del puesto

Asegurar y controlar las actividades de calidad en el Taller de Servicio, verificando el cumplimiento de procesos, estándares y requerimientos, promoviendo la mejora continua y garantizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Verificar que las actividades de mantenimiento y reconstrucción de equipos cumplan con los estándares de calidad establecidos.
• Elaborar y dar seguimiento a programas de trabajo en conjunto con el Supervisor de Taller y Líder de Cuadrilla, asegurando cumplimiento en tiempo, costo y calidad.
• Mantener actualizado el plan de mantenimiento y comunicar avances a las áreas involucradas.
• Gestionar y elaborar reportes de avance internos y para clientes.
• Apoyar en la gestión y control de calidad de proveedores, incluyendo inspección de materiales y servicios.
• Participar en la liberación de equipos tras mantenimientos mayores, asegurando su calidad.
• Analizar quejas o reclamaciones, identificar causas raíz y dar seguimiento a planes de acción.
• Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en la satisfacción del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente.
• Dar seguimiento a indicadores del Taller y ejecutar acciones correctivas ante desviaciones.
• Coordinar planes de acción derivados de encuestas de satisfacción de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de estándares globales (PMO, Lean, 5S y Excelencia Operacional).

Requisitos

Educación:

• Carrera técnica o licenciatura en Ingeniería Industrial, Mecánica, o afín.

Experiencia:

• Experiencia previa en control de calidad en talleres de servicio, mantenimiento o industria similar. Mínimo 3 años 
• Conocimiento en procesos de mantenimiento y reconstrucción de equipos (deseable en minería o maquinaria pesada).

Conocimientos y habilidades:

• Conocimiento en sistemas de gestión de calidad.
• Manejo de indicadores y análisis de datos.
• Experiencia en mejora continua (Lean, 5S).
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidad para trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Enfoque a resultados y atención al detalle.

Competencias clave

• Orientación a la calidad
• Organización y planeación
• Trabajo colaborativo
• Proactividad
• Enfoque en mejora continua