Le Groupe Epiroc recherche un Assistant ADV pour la société ACB+ (H/F)

ACB+ est une entreprise familiale de 130 personnes réparties sur 5 sites dont 4 au nord de Lyon. Notre société développe, produit et commercialise des godets et coupleurs pour pelles mécaniques aunsi que des outils d'attaches hydrauliques montés sur engins porteurs (brises roches, pinces de tris..).

ACB+ est leader en France sur un marché dynamique. Le développement de l’entreprise est croissant depuis plusieurs années. 

Description du poste:

L’assistant(e) commercial(e) traite et suit les commandes clients, de la demande initiale à la facturation, en s’assurant de la conformité de la livraison des produits chez les clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer l’accueil téléphonique des clients et la prise en charge de leurs demandes.
• Maintenir des contacts fréquents avec les usines : suivi des délais, des litiges…,
• Répondre aux demandes d’informations commerciales et techniques (suivi de commande, demande de tarifs, etc.) pour l’ensemble des produits rattachés à son service
• Etablir les devis ou compléments de devis, réaliser le suivi commercial des offres, les relances et la négociation
• Adopter une approche commerciale pour optimiser les ventes (en appels entrants et appels sortants : relances devis, propositions de produits complémentaires et ou en promotion…)
• Traiter les commandes clients, suivre les délais et coordonner les livraisons et les transports
• Traiter et suivre les entrées de stock et la consolidation des commandes
• Rédiger les accusés de réception des commandes standards en précisant les délais, après avoir contrôlé les clauses générales et particulières d’achat et leur conformité à la commande client et à l’offre commerciale
• Contrôler et suivre la facturation des commandes livrées, tant au plan interne qu’externe
• Gérer les litiges clients liés à la livraison et au transport en relation avec le support logistique
• Gérer les litiges clients liés à la facturation et établir les avoirs après validation du manager (liés aux retours matériels, aux erreurs de prix…)
• Gérer les démarches administratives liées aux demandes de retours clients
• Assurer les mises à jour de la base article
• Participer à l’inventaire (comptage, saisie, analyse des écarts…)
• Gérer les achats – négoce hors groupe après accord du manager
• Gérer les stocks neufs et occasions
• Participer à la gestion des dossiers clients et notamment celle des grands comptes.
   

Profil recherché :
De Formation supérieure ou niveau BAC + 2 à dominante commerciale avec une expérience minimale de 2 ans sur un poste équivalent.
La maîtrise de l’anglais, d’un système ERP (idéalement Cegid PMI) et du pack office est exigée.

Savoir être attendus :
Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e), rigoureux (se) et réactif(ve).
Vous alliez un sens commercial développé et de bonnes connaissances techniques.
 

Lieu de travail :
Le poste est basé à Lailly en Val (45).