Jefe de Soporte Técnico de Equipos de minería subterránea.

United. Inspired. El desempeño nos une, la innovación nos inspira y el compromiso nos impulsa a seguir avanzando.

Todas las nuevas ideas son bienvenidas. Buscamos candidatos que quieran desarrollarse, crecer y atreverse a pensar de forma diferente. La innovación es una parte fundamental de nuestro ADN. Si valoras un entorno donde puedas pensar de forma creativa y evolucionar constantemente, aquí prosperarás.

Sobre nosotros. Epiroc es un socio global en productividad para clientes de minería y construcción, y acelera la transformación hacia una sociedad sostenible. Con tecnología innovadora, desarrollamos y ofrecemos equipos seguros e innovadores, como plataformas de perforación, equipos y herramientas para excavación de roca y construcción, tanto para aplicaciones en superficie como subterráneas. También ofrecemos servicios de clase mundial y soporte posventa, así como soluciones de automatización, digitalización y electrificación. Nuestra sede global está en Örebro, Suecia, y contamos con alrededor de 18,000 empleados apasionados que colaboran con clientes en más de 150 países. Más información en epirocgroup.com.

Tenemos éxito en nuestro negocio principal porque somos innovadores apasionados con el coraje de cambiar. Con colaboración y confianza mutua, los equipos y las personas confían y se apoyan entre sí para ofrecer soluciones. Juntos, lideramos el camino hacia una minería y construcción más sostenibles.

Únete a nuestro equipo

¿Te interesa liderar el soporte técnico especializado para equipos subterráneos y contribuir directamente a la confiabilidad, disponibilidad y desempeño de la flota? Únete a nuestro equipo como Jefe de Soporte Técnico de Equipos de minería subterránea.

Tu misión

Serás responsable de liderar el área de Soporte Técnico para el Cluster Andean Caribbean, asegurando una gestión técnica especializada de la flota de equipos de perforación, carguío y acarreo subterráneo. Tu rol será clave para brindar soporte técnico a clientes y operaciones, gestionar garantías, analizar causas raíz, coordinar con áreas locales y globales, e impulsar acciones de mejora continua que fortalezcan la confiabilidad, disponibilidad y desempeño de los equipos, en cumplimiento de los estándares de Epiroc.

¿Cuáles serán mis responsabilidades?

• Liderar la gestión del área de Soporte Técnico URE para el Cluster Andean Caribbean, asegurando una atención técnica oportuna y de alto nivel a clientes internos y externos.
• Gestionar la difusión y actualización de información técnica relacionada con la flota URE mediante plataformas corporativas como TechInfo, MOL y otras herramientas vigentes.
• Administrar el proceso de atención de garantías conforme a las políticas corporativas, asegurando su ejecución dentro de los plazos establecidos y promoviendo la identificación de causas raíz en eventos repetitivos.
• Liderar la resolución de eventos técnicos complejos relacionados con el desempeño de equipos, considerando aspectos operativos, de mantenimiento, aplicación y confiabilidad.
• Coordinar con Ingeniería, Operaciones, Garantías, Soporte Técnico Global y Product Company para la resolución de problemas técnicos y la implementación de mejoras de producto.
• Realizar seguimiento a indicadores técnicos de la flota URE para identificar oportunidades de mejora en disponibilidad, confiabilidad y mantenibilidad.
• Identificar necesidades de capacitación técnica del personal de servicio y promover el desarrollo del programa Epiroc Prime.
• Monitorear costos y promover la eficiencia en la prestación del soporte técnico, contribuyendo a mantener un Service Variance positivo.
• Mantener coordinación con representantes de fabricantes de motores como Cummins y Deutz para la atención de fallas, garantías, campañas técnicas y mejoras de producto.
• Promover la mejora continua, el cumplimiento del Código de Conducta de Epiroc y las normas de seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y legislación vigente.

Candidato ideal para esta posición:

• Profesional titulado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o carreras afines al ámbito técnico.
• Deseable especialización o diplomado en Gestión del Mantenimiento, Tecnología, Gestión de Proyectos, PMO o temas similares.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de soporte técnico, preferentemente en maquinaria pesada para minería.
• Experiencia mínima de 3 años en operaciones mineras o trabajo de campo.
• Conocimiento técnico de equipos de perforación, carguío y acarreo para minería subterránea.
• Conocimiento en análisis de causa raíz, gestión de garantías, mejora continua y sistemas de gestión de mantenimiento.
• Inglés avanzado o, como mínimo, intermedio alto.
• Manejo avanzado de Microsoft Office y conocimiento de herramientas de análisis y visualización de datos como Power BI u otras similares.
• Disponibilidad para realizar viajes a operaciones mineras y licencia de conducir vigente.
• Buscamos una persona con liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión, planificación, ejecución, colaboración, compromiso e innovación.