Practicante Profesional de Garantías

Functional area: Service

Onsite or Remote: Onsite

Country/Region: PE

City: Lima

Location:

Lima, PE, 15001

Company name: Epiroc

Date of posting: Jul 10, 2026

Conoce Epiroc:

Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea.

También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.

La vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.

El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias.

Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida – trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos.

Únete a nuestro equipo

Te interesa los procesos de Garantías, únete a nuestro equipo de operaciones.

Misión

Asistir en la gestión de garantías de producto según la línea de negocio asignada. Apoya al Coordinador de Garantías en la compilación de los archivos para solicitud de reembolso a PC, así como en el seguimiento de los reclamos de garantía presentados por los clientes.

¿Cuáles serán mis responsabilidades?

Registrar y dar seguimiento a los reclamos de garantía recibidos de clientes, talleres y contratos de servicio.
Mantener actualizados los indicadores de atención y apoyar en la identificación de casos que requieran seguimiento especial.
Apoyar en la gestión de reembolsos
Reunir y organizar la documentación y evidencias necesarias para solicitar reembolsos por garantías aprobadas.
Llevar el control y seguimiento de los reembolsos obtenidos.
Brindar soporte en consultas técnicas
Dar seguimiento a consultas abiertas y apoyar en la recopilación de información requerida por los usuarios.
Capacitarse en el proceso para elaborar y gestionar consultas técnicas.
Apoyar en la comunicación y gestión técnica
Dar seguimiento a los boletines y comunicaciones técnicas emitidas por fábrica.
Apoyar en el control y seguimiento de entrenamientos técnicos cuando sea necesario.

El candidato ideal para esta posición:

Egresado/Egresada y/o estudiante de últimos ciclos en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Industrial.
Conocimiento en hidráulica, circuitos eléctricos y sistemas automáticos.
Conocimiento en Gestión de Proyectos.
Manejo de Microsoft office - nivel intermedio/avanzado.
Manejo de PowerBI - nivel intermedio.
Inglés a nivel intermedio (indispensable).

It all starts with people. The world needs metals and minerals for the energy transition and our cities and infrastructure must be developed to serve a growing population. To succeed, we need to speed up the shift towards more sustainable mining and construction industries. We at Epiroc accelerate this transformation, together with customers and business partners in more than 150 countries, by developing and providing innovative and safe equipment, digital solutions, and aftermarket support.

All new thinkers are welcome. We are looking for those who want to develop, grow, and dare to think new. In Epiroc we attract, develop, and retain diverse talent valuing authenticity and unique perspectives, driving our spirit of innovation. We foster an inclusive culture where diversity isn't just a goal but a part of our values and way of working. This is how we do business for a sustainable future.  Learn more at www.epiroc.com