Practicante de Garantías

Functional area: Service

Onsite or Remote: Onsite

Country/Region: PE

City: Lima

Location:

Lima, PE, 15001

Company name: Epiroc

Date of posting: Oct 1, 2026

Conoce Epiroc:

Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea.

También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.

La vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.

El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias.

Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida – trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos.

Únete a nuestro equipo

Te interesa los procesos de Mécanica, únete a nuestro equipo de Garantías.

¿Cuáles serán mis responsabilidades?

Seguimiento a reclamos de garantía
Llevar registro de todos los reclamos de garantía presentados por los clientes externos, taller o contratos de servicio.
Mantener actualizado índice de cumplimiento de cierre de reclamos.
Alertar sobre reclamos que exceden el tiempo meta de respuesta.
Asegurar rápida respuesta al cliente.
Llevar control de documentos para solicitud de reembolso
Compilar el registro de las evidencias necesarias para presentar la solicitud de reclamo en WOL de los reclamos aprobados.
Llevar la estadística de los reembolsos obtenidos contra reclamos aceptados.
Asistir en las consultas a PC (ACIGN)
Seguimiento a ACIGNs abiertos y aquellos que requieran información adicional de los usuarios.
Entrenarse para poder generar consultas.
Apoyar en la comunicación técnica.
Seguimiento a TSNBs emitidos por PC.
Control, de ser necesario, del cumplimiento de entrenamientos.
Hacer seguimiento a los reclamos de garantía abiertos.

El candidato ideal para esta posición:

Estudiantes de los últimos ciclos de las carreras de: Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Industrial.
Conocimientos en Hidráulica, Circuitos Eléctricos, Sistemas Automáticos y Análisis de Datos e Información (certificaciones, cursos o experiencia).
Manejo de Microsoft Office - Intermedio (indispensable) / Avanzado (deseable).
Excel - Avanzado.
Power Bi - Intermedio.
Inglés - Intermedio (indispensable) / Avanzado (deseable).

Alta adaptabilidad – Flexibilidad
Tolerancia a la presión/Trabajo
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Capacidad Analítica
Planificación y organización
Sentido de urgencia

It all starts with people. The world needs metals and minerals for the energy transition and our cities and infrastructure must be developed to serve a growing population. To succeed, we need to speed up the shift towards more sustainable mining and construction industries. We at Epiroc accelerate this transformation, together with customers and business partners in more than 150 countries, by developing and providing innovative and safe equipment, digital solutions, and aftermarket support.

All new thinkers are welcome. We are looking for those who want to develop, grow, and dare to think new. In Epiroc we attract, develop, and retain diverse talent valuing authenticity and unique perspectives, driving our spirit of innovation. We foster an inclusive culture where diversity isn't just a goal but a part of our values and way of working. This is how we do business for a sustainable future.  Learn more at www.epiroc.com