Service administrator

Обязанности:

Координация работы сервисных инженеров (полевых и стационарных)
Планирование и распределение заявок на сервисное обслуживание и ремонты
Контроль исполнения сервисных заказов (сроки, качество, закрытие работ)
Ведение графиков обслуживания техники клиентов . Подготовка актов выполненных работ, счетов и иных сопроводительных документов
Ведение базы данных по сервисному обслуживанию техники
Координация с отделами логистики, снабжения и склада (запасные части)
Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам выставления счетов
Поддержка сервисной команды в административных вопросах
Работа с гарантийными случаями и рекламациями

Необходимые навыки:

• Администрирование и системы
• Понимание сервисных процессов
• Работа с заказами и запчастями
• Эффективная комуникация как внутри команды так и с Заказчиками
• организационные навыки ( умение работать с большим количеством информации , контроль сроков выполнения , многозадачность ),
• Аналитическое мышление 
• Организация и координация сервисных работ
• Работа с заказами (оформление и контроль )
• Планирование и управление несколькими задачами одновременно
• Коммуникация с клиентами и техническими специалистами
• Контроль сроков и качества выполнения сервисных услуг
• Аналитика и подготовка отчетности
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Рабочий английский язык

Возможность работать в международной компании - лидере в сфере горнодобывающего оборудования (Epiroc)
Работать в динамичной среде с участием в критически важных сервисных процессах
Влиять на эффективность работы сервисной команды и удовлетворённость клиентов
Развивать профессиональные навыки в области сервисного администрирования и работы с международными стандартами.