Especialista em Aplicação de Produtos

Unidos em Performance. Inspirados pela Inovação.

Localização:

Vespasiano, MG

Tipo de Trabalho:

Esta oportunidade é para um cargo híbrido, com horário regular de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sendo três dias presenciais no escritório em Vespasiano e dois dias de home office. São esperadas viagens em até 30% do tempo.

Missão:

Apoiar a toda equipe da Epiroc e clientes, respondendo como primeiro ponto de contato no que diz respeito a aplicação dos equipamentos de HAT e dando suporte às consultas e demandas que chegam interna e externamente. Responderá também pelas especificações e aplicação correta dos equipamentos e itens RGD, apoio a treinamentos técnicos e operacionais, na preparação de material amigável e interagindo com as demais linhas de negócios da Epiroc, construção da estrutura de preços, oferta de ferramentas de cotação de equipamentos, apoio à rede de distribuição HAT.

Responsabilidades:

• Apoiar toda a equipe da Epiroc e os clientes nas respectivas linhas de produtos RGD e HAT, atuando como contato principal para consultas e demandas internas e externas.
• Também será responsável pelas especificações e aplicações corretas do produto (HAT), apoiando treinamentos técnicos e operacionais, preparação de material de fácil utilização e interação com outras linhas de negócios da Epiroc.
• Elaborar a estrutura de preços, com conhecimento prévio da ferramenta de cotação "autoquote". Apoiar a rede de distribuição HAT com conjunto de habilidades e qualificações.
• Possui vasta experiência área técnica, suporte técnico ao produto. Possuir relacionamento interpessoal, proatividade, trabalho em equipe, criatividade e inovação, foco na satisfação do cliente, boa abordagem para resolução de problemas e flexibilidade. Proficiência em inglês é obrigatória.
• Acompanhar os processos de garantia na plataforma WOL
• Atualizar a plataforma MOL
• Acompanhar a evolução do sistema HATCON e fortalecer sua disseminação nos clientes.
• Apoiar os clientes e canais de venda, através de visitas, apresentações e demonstrações de produtos, contatos telefônicos, reuniões on-line, reuniões presenciais, colaborando com o time comercial a identificar potenciais clientes e aplicações em conjunto com o dealer eventualmente envolvido;
• Realizar estudos baseados na aplicação de produtos voltados à redução dos custos operacionais TCO/CPM;
• Elaborar comparativos Técnico/Econômicos.
• Junto ao time comercial, fazer levantamento e análise de mercado e relatório de desempenho da população de máquinas para tomada de decisão e planejamento estratégico do departamento e evolução da frota, visando ações de renovação ou de pós-venda.
• Quanto aplicável colaborar na participação em feiras, eventos e palestras técnicas.
• Se necessário, acompanhar o fluxo interno de processamento de pedidos e solicitar ao time comercial quando necessário plano de ação para a perfeita conclusão do processo.
• Atender a Política e os documentos do Sistema de Gestão Integrado e da Qualidade;
• Conhecer e respeitar as planilhas de aspectos, impactos, perigos e riscos;
• Manter-se atualizado nos procedimentos e instruções aplicáveis à sua rotina.

Requisitos:

• Ter vivência em processos de suporte a produtos/máquinas de grande porte
• Ter atuado na área de manutenção de equipamentos de mineração e/ou construção, ou de nível paralelo.
• Experiência na condução/participação em plataforma de engenharia de produto é um diferencial.
• É necessário ter proficiência em inglês, tanto na forma escrita quanto verbal, incluindo vocabulário técnico e operacional.
• Superior completo  – preferencialmente Engenharia Mecânica ou Civil
• MS office avançado
• Gestão de pessoas
• Conhecimentos das atuais práticas e protocolos de manutenção e de seus processos.
• Ser um facilitador de treinamentos – Train the trainner
• Relacionamento interpessoal
• Iniciativa
• Foco em resultados
• Proativo para resolver problemas de forma analítica
• Administração de conflitos

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Ticket Alimentação e Refeição
• PLR
• GymPass
• Licença parental estendida
• Dotação casamento e nascimento
• Previdência privada
• Programas de saúde mental

Vida na Epiroc: 

Somos a Epiroc, uma parceira líder em produtividade para as indústrias de mineração e infraestrutura. Ao ingressar na Epiroc, você pode esperar um ambiente de criatividade e inovação, com o lema 'Ouse Pensar Diferente.' Com tecnologia inovadora, desenvolvemos e produzimos equipamentos de perfuração, escavação de rochas e ferramentas de construção. A empresa foi fundada em Estocolmo, Suécia, e conta com pessoas apaixonadas que apoiam e colaboram com clientes em mais de 150 países.

Nos 150 países onde você encontra a Epiroc, incentivamos nossos funcionários a assumirem o controle de seu próprio desenvolvimento e carreira, com o suporte de seus líderes. Estamos comprometidos em oferecer todas as oportunidades para o seu sucesso, em uma cultura de inovação, diversidade e colaboração, combinada com um ambiente de cuidado. Diversidade e sustentabilidade são essenciais para gerar ideias e soluções novas e inovadoras para nossos clientes. A Epiroc é uma fabricante líder para as indústrias de mineração e infraestrutura.

Saiba mais em www.epirocgroup.com