Sobre a Epiroc
A Epiroc é uma empresa multinacional presente em mais de 150 países, que fornece tecnologia inovadora para desenvolver e oferecer equipamentos seguros e de última geração, como máquinas de perfuração e ferramentas de construção para mineração de superfície e subterrânea. Também oferecemos serviços de pós-venda de classe mundial, além de soluções em automação, digitalização e eletrificação.

Vida na Epiroc
Ao se juntar à nossa equipe, você fará parte de um grupo de colegas experientes e colaborativos que vivem nossos valores fundamentais: colaboração, compromisso e inovação.

O ambiente de trabalho nas indústrias de mineração e construção apresenta desafios únicos e interessantes que não são encontrados em outros setores. Nossa cultura é caracterizada pelo foco no equilíbrio entre vida profissional e pessoal, desenvolvimento de carreira, oportunidades globais e um pacote de benefícios atrativo

Sobre a oportunidade

Estamos buscando um(a) Technical Support Manager para integrar nossa área de PSD e liderar iniciativas voltadas à confiabilidade, disponibilidade e performance dos equipamentos de nossos clientes.

Nesta posição, você será uma importante referência técnica para o negócio, atuando na análise e solução de falhas complexas, gestão de garantias, monitoramento da saúde da frota e desenvolvimento de estratégias para aumentar a produtividade dos equipamentos e reduzir seu custo ao longo do ciclo de vida.

A posição terá forte interação com clientes e com as áreas de Operações, Serviços, Planejamento, Engenharia e Comercial, além do relacionamento com fabricantes.

Você se reportará ao Gerente de Oficina e Suporte ao Produto.

Principais responsabilidades

• Coordenar as atividades de suporte técnico ao produto, buscando elevados níveis de disponibilidade, confiabilidade e performance dos equipamentos.
• Monitorar e desenvolver ações relacionadas a indicadores como DF, MTBF, MTTR, utilização, confiabilidade e performance.
• Liderar análises de falhas e causa raiz, estruturando planos de ação para eliminar falhas recorrentes e aumentar a confiabilidade da frota.
• Coordenar a gestão de garantias e TSNBs, assegurando o correto tratamento técnico, administrativo e financeiro dos processos.
• Atuar como referência técnica em diagnósticos complexos, avaliação de falhas e definição de soluções para equipamentos e componentes.
• Desenvolver estratégias para redução do Life Cycle Cost (LCC), considerando manutenção, aplicação, confiabilidade e gestão de componentes.
• Coordenar programas de monitoramento de equipamentos, utilizando dados operacionais, telemetria, condition monitoring e outras ferramentas para acompanhamento da saúde da frota.
• Apoiar estratégias de manutenção preditiva e identificação antecipada de potenciais falhas.
• Coordenar a gestão e análise de componentes, acompanhando vida útil, índices de falha, estratégias de reforma e oportunidades de otimização.
• Liderar os processos de entrega técnica de equipamentos novos ou reformados.
• Coordenar treinamentos técnicos e operacionais para clientes e equipes internas.
• Desenvolver indicadores e relatórios técnicos para suporte à tomada de decisão.
• Liderar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de segurança, excelência técnica, inovação, colaboração e foco no cliente.

O que buscamos

• Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica, Produção ou áreas correlatas.
• Inglês avançado; fluência será considerada um diferencial.
• Experiência de 7 anos  em suporte ao produto, engenharia de campo, confiabilidade, manutenção ou pós-venda de equipamentos de mineração.
• Conhecimento avançado em equipamentos de mineração e seus principais sistemas.
• Conhecimento de indicadores de confiabilidade e manutenção, incluindo DF, MTBF e MTTR.
• Experiência com análise de falhas, RCA (Root Cause Analysis) e metodologias estruturadas de solução de problemas.
• Conhecimentos em Engenharia de Manutenção e Reliability Centered Maintenance (RCM).
• Experiência com manutenção preditiva e monitoramento de condições.
• Conhecimento de gestão de componentes e Life Cycle Cost (LCC).
• Experiência com telemetria, monitoramento remoto e análise de dados.
• Vivência com gestão de garantias e relacionamento com fabricantes.
• Experiência em liderança de equipes técnicas.
• Pacote Office avançado; conhecimento de Power BI será considerado um diferencial.

Perfil que valorizamos

Buscamos uma pessoa com sólida base técnica, capacidade analítica e visão sistêmica, que consiga transformar informações de campo e dados de performance em soluções que gerem valor para nossos clientes e para o negócio.

Valorizamos profissionais com orientação para resultados, capacidade de liderança e influência, proatividade, senso de urgência e habilidade para solucionar problemas técnicos complexos.

Na Epiroc, acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nossas equipes e contribuem para uma cultura de segurança, inovação, colaboração e melhoria contínua.